Эффект после действия заметен сильнее, чем сама работа: вода снова течёт, свет возвращается, движение восстанавливается. В Чебоксарах аварийные службы входят в поле внимания лишь в момент сбоя, хотя их главная задача — не дать инциденту разрастись. Город ценит их через то, как быстро исчезают последствия. скорость локализации важнее масштаба вмешательства координация служб определяет границы ущерба каждый сбой затрагивает больше систем, чем кажется отсутствие вторичных аварий — главный показатель устойчивости