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Arnaque j’ai pris un forfait 30 go pour pouvoir aller sur internet en europe.

Ils m’ont deja augmenté le prix de mon forfait de 5 euros par mois et maintenant ils vont me diminuer internet en europe a 2 go par mois alors que avant j’aavais droit a la moitié de mon forfait internet ( soit 15 go ) j’amais plus j’irai chez bouygue Répondre Bonjour, s’il s’agit bien du forfait B&You 30Go à 44,99€/mois, vous avez en effet droit à 15Go contractuellement à condtion d’ête sur les destinations incluses : EUROPE & DOM/TOM : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélémy, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchèque (République), Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Açores, Andorre, Baléares (îles), Féroé, Gibraltar, Guernesey, Iles Canaries, Islande, Jersey, Liechtenstein, Madère, Norvège, Suisse, Vatican.

Passez par votre compte client pour demander un correctif ou sinon, utilisez les réseaux sociaux publics et forum afin de faire monter la pression…

Amicalement, Répondre je vous envoie le mail de bouygues telecom qui continue d’ailleurs a vendre leur forfait sans en avertir les futur acquereur :/ Chère cliente, cher client, Vous profitez d’un forfait B&YOU 30Go pour la ligne………….

Nous vous informons qu’à partir du 1er février 2017, de nouvelles conditions s’appliqueront à votre forfait.

Concernant votre internet mobile, vous bénéficierez de : 30Go/mois d’internet mobile utilisables exclusivement en France métropolitaine(1) ; 2Go/mois d’internet mobile utilisables depuis les DOM et/ou l’Europe(2).

Au-delà de ces 2Go/mois, votre débit de connexion sera réduit à 32kb/s.

Concernant les communications (appels, SMS, internet) à l’étranger et dans les DOM : Les usages exclusifs en dehors de la France métropolitaine pendant plus de deux mois consécutifs sont interdits.

Le non-respect de cette condition entraînera la procédure de suspension et conformément aux Conditions générales de service, votre contrat sera par la suite résilié.

Enfin, nous vous informons que les communications (appels, SMS, internet) effectuées depuis la Suisse ne seront plus incluses dans votre forfait mais facturées aux tarifs en vigueur(3).

Toutes les autres conditions de votre forfait, dont son prix, restent inchangées. Ces changements viennent sans aucun doute de la future législation européenne concernant le roaming, qui va imposer aux opérateurs certaines quotas et prix. En effet, vous allez passé de 15Go à 2Go internet réduit au-delà…

Nous vous rappelons que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans aucune pénalité. et à 32 Kbit/s autant dire que vous ne pourrez pas faire grand choses sur Internet !